Usability

Das Wort Usability kommt aus dem Englischen, abgeleitet von den beiden Wörtern „use“ und „ability“, was ins Deutsche mit „Benutzbarkeit“ übersetzt werden kann. Allerdings setzte sich die englische Terminologie durch.

Usability beschreibt die Nutzungsqualität, die Nutzer bei der Interaktion mit einem bestimmten technischen System erfahren. Die einfache Gleichung für die häufig verwendete Benutzerfreundlichkeit lautet: Je einfacher es für Benutzer ist, digitale Produkte zu verwenden, um ihre erwarteten Ziele zu erreichen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit der Benutzerfreundlichkeit und Benutzerzufriedenheit.