NEUSEHLAND - Beratung
Spielend leicht zu den passenden Produkten
Die passenden Produkte zu finden ist nicht immer ganz einfach. Die Schwierigkeit liegt häufig nicht in der Kompetenz des Fachpersonals, sondern eher darin den nötigen Input für die Entscheidung im Beratungsgespräch aus dem Kunden herauszukitzeln.
Dies ist die Stelle, an der wir mit der Beratungsapp für die Neusehlandgruppe in die Kundenbefragung eintauchen. Anhand einer Reihe von Fragen wir der Alltag des Kunden beleuchtet. Die von einander abhängigen Fragen können spielend beantwortet werden und geben dem Nutzer über die Visualisierung direkt ein Feedback. Geht der Schieberegler z.B. bei der Sicht in der Ferne von "Sehr gut" auf "Schlecht", so wird das Bild entsprechend unscharf.
Anhand einer komplexen Matrix werden die Ergebnisse der einzelnen Fragen auf eine passende Produktempfehlungen gemünzt.
Nominiert für den German Design Award 2018
Wir freuen uns sehr, dass wir vom German Design Award für 2018 nominiert wurden. Bei der Nominierung geht es um das Design der Neusehland Beratungs App. Der Jury gefällt das klare Design und die simple Nutzerführung.
Nun heißt es Daumen drücken für die Entscheidung in 2018.
Das Ergebnis
Auf Grund der umfangreichen Anamnese, können bessere Entscheidungen im Dialog mit dem Kunden getroffen werden. Die Auswahl der passenden Produkte führt zu einem optimalen Kundengefühl und somit einer besseren Kundenbeziehung. Wir freuen uns, dass wir Teil dieser Success Story sein dürfen.
Die App wird über ein Enterprise Zertifikat inHouse den Filialen zur Verfügung gestellt.
Da ist noch mehr…
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